¡ESPACIOS QUE HABLAN POR TI!
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN RENOVACIÓN EXPRÉS
Aplicable para espacios de negocios o de hogar
Versión vigente al 31/12/2025
1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO
El Plan Renovación Exprés es un servicio digital de rediseño de espacios, entregado de forma 100% remota. Está diseñado para mejorar la funcionalidad, estética y coherencia de un espacio residencial o comercial de manera ágil, accesible y visual.
Incluye los siguientes entregables:
Tablero de estilo.
Layout & Bocetos: una propuesta clara de distribución del espacio
Render: Imagen realista interior o exterior (a elegir) para poder visualizar su espacio antes de renovarlo.
⚠️ Este servicio es de carácter consultivo y visual. No incluye visitas presenciales, obra física, supervisión en sitio ni modelado 3D realista.
2. REQUISITOS PARA INICIAR
Para comenzar la elaboración del proyecto, el cliente deberá:
Realizar el pago completo del servicio.
Completar la Guía Visual Preliminar (formulario donde se detalla el estilo, necesidades y funcionalidad deseada).
(Opcional si requiere factura) Enviar su Constancia de Situación Fiscal vigente dentro de 48 horas de hacer la compra. (máximo 30 días de antigüedad desde la fecha de pago).
⚠️ El tiempo de entrega comienza a contar una vez recibida toda la información de forma clara y completa.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
El proyecto será entregado en un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la recepción de toda la información completa.
Si el cliente retrasa la entrega de materiales o datos, los plazos se ajustarán proporcionalmente.
Casa Renova notificará al cliente sobre la fecha estimada de entrega al iniciar el proyecto.
4. ALCANCE DEL SERVICIO Y LIMITACIONES
Este servicio incluye una propuesta visual referencial para rediseño, basada en la información proporcionada.
No incluye:
Visitas presenciales.
Supervisión de obra o ejecución.
Planos técnicos de instalaciones eléctricas, hidráulicas u otras especialidades.
Cotización o compra de mobiliario, decoración o materiales.
Coordinación con proveedores o contratistas.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente
Proveer información clara y veraz.
Verificar que el espacio real permite la implementación del diseño propuesto.
Realizar la ejecución física del proyecto por su cuenta o con apoyo externo.
Casa Renova no se hace responsable por incongruencias, fallos técnicos o problemas derivados de la ejecución en sitio, ni por interpretaciones incorrectas del diseño si no se sigue la información entregada al pie de la letra.
7. PAGOS, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
El pago del servicio es anticipado y en una sola exhibición.
Al tratarse de un servicio personalizado y digital, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Cambios posteriores al alcance del plan deberán cotizarse y pagarse como servicios adicionales.
No se realizarán cancelaciones una vez iniciada la elaboración del diseño.
8. FACTURACIÓN
Si el cliente requiere factura, deberá enviar por correo su Constancia de Situación Fiscal actualizada (emitida no mayor a 30 días antes) dentro de las primeras 48 horas naturales siguientes al pago.
No se aceptarán refacturaciones por omisiones, errores o solicitudes fuera de tiempo.
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
9. USO DE PROYECTOS PARA PORTAFOLIO
Casa Renova se reserva el derecho de utilizar los diseños generados como parte de su portafolio, para difusión en redes sociales, página web y presentaciones comerciales.
No se divulgarán datos personales ni información sensible.
Si el cliente desea mantener la confidencialidad del proyecto, deberá solicitarlo expresamente por escrito antes de la entrega final.
10. ACEPTACIÓN
El cliente acepta estos Términos y Condiciones al momento de contratar el servicio.
Casa Renova se reserva el derecho de modificar estos términos en el futuro, informando por medios oficiales la versión vigente.
Terminos y Condiciones
En esta página encontrará los términos aplicables a nuestros servicios.
Seleccione el apartado que desee consultar o desplácese hacia abajo para ver toda la información:
Le recomendamos leer con atención antes de contratar. Para dudas, contáctenos por nuestros medios oficiales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS CONSULTORÍAS
Aplicable a servicios digitales de asesoría en diseño de espacios
Versión vigente al 15/04/2025
1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO
Las consultorías de Casa Renova son sesiones personalizadas de asesoría en diseño de espacios, impartidas de forma 100% remota por videollamada, con el objetivo de brindar claridad, enfoque y recomendaciones profesionales sobre distribución, estilo, funcionalidad o identidad del entorno.
Existen dos formatos disponibles:
🔹 REVISIÓN DE IDEAS (15 MIN)
Sesión breve de revisión para clientes que hayan adquirido el Plan Renovación Exprés, enfocada en resolver dudas puntuales o validar conceptos antes o durante la ejecución del proyecto.
🔹 ASESORÍA PRO (60 MIN)
Sesión profunda de análisis y asesoramiento estratégico para quienes necesiten una visión integral, técnica y estética del espacio, sin necesidad de adquirir un plan de diseño completo.
2. MODALIDAD Y ALCANCE
Ambas sesiones se imparten vía videollamada programada.
Las consultorías no incluyen entregables gráficos, a menos que se acuerde lo contrario previamente.
El enfoque de la sesión dependerá del tipo de consultoría contratada.
Casa Renova podrá compartir referencias visuales o recomendaciones posteriores por correo electrónico, si así se establece durante la sesión.
❌ No incluye:
Visitas presenciales.
Modelado 3D o planos técnicos.
Ejecución física, compras, cotizaciones o coordinación con terceros.
3. OBJETIVOS SEGÚN FORMATO
REVISIÓN DE IDEAS (15 MIN)
Resolver dudas puntuales sobre estilo, distribución o materiales.
Confirmar alineación con la identidad visual deseada.
Revisar decisiones tomadas en el Plan Renovación Exprés.
ASESORÍA PRO (60 MIN)
Analizar de forma estratégica la identidad del espacio.
Evaluar layout, funcionalidad y propuesta estética.
Ofrecer soluciones prácticas y claras para implementar mejoras.
Recomendaciones aplicables tanto para hogares como negocios.
4. REQUISITOS Y PREPARACIÓN
Para que la sesión sea efectiva, el cliente deberá
Compartir previamente croquis, fotos, dudas o inquietudes específicas.
Estar disponible y conectado a tiempo en la videollamada.
Tener clara la expectativa del tipo de orientación que busca.
📌 En caso de no contar con material visual o información previa, la consultoría se basará únicamente en lo que el cliente logre describir durante la sesión.
5. REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
Las sesiones deberán agendarse y pagarse con anticipación.
Se permite una reprogramación con al menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no serán reembolsadas.
En caso de no presentarse a la sesión, se considerará como sesión consumida.
6. PAGOS Y FACTURACIÓN
El pago es anticipado y en una sola exhibición.
No se realizan reembolsos debido a la naturaleza personalizada del servicio.
Si el cliente requiere factura, deberá enviar su Constancia de Situación Fiscal vigente dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores al pago.
Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
7. USO DE CONTENIDO Y PRIVACIDAD
Casa Renova podrá conservar notas o capturas de la sesión únicamente para fines internos o formativos. No se grabará la sesión sin autorización previa del cliente.
No se difundirán imágenes ni datos del cliente sin su consentimiento.
Si se desea mantener la sesión como estrictamente confidencial, deberá indicarse expresamente por escrito antes de la misma.
8. ACEPTACIÓN
El cliente acepta estos Términos y Condiciones al momento de reservar y pagar una sesión de consultoría.
Casa Renova se reserva el derecho de modificar estos términos en futuras versiones, notificando a través de sus canales oficiales.